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農民為什么覺得農業保險“沒意思”?
臺風“海燕”過后,海南等地區的農業遭受了巨大的損失。僅在三亞,農業受災面積達到29萬畝,絕收9萬余畝,農業直接經濟損失5.3億元,很多農戶血本無歸。按理說,在這個時候應該是農業保險大展身手,幫助農民恢復再生產了。然則,有些媒體上的報道顯得非常吊詭。
例如,《南國都市報》稱,“海燕”過后農業損失很大,不少農民后悔沒買農業險。在農業保險保費補貼試點不斷擴大的時候,很多農民投保積極性低,更有不少只顧埋頭耕作,不知農業保險為何物。這顯然與平時常常見諸報端的關于農業保險的報道格調相悖,如農業保險成為某某地農業保護傘之類。
其實這種問題在有的地區也的確客觀存在。例如近期筆者曾經深入富平縣的農村就農業保險展開調查,當地有的農民對農業保險的態度是“沒意思”。“沒意思”是什么意思?在他們看來,一畝地倘若絕收,農業保險也僅只是賠付不到三百元錢,賠款連種地的成本都不夠,沒意思。
這個“沒意思”,換一種比較文藝的說法就是雞肋——食之無味,棄之可惜。不過,農業保險顯然不是雞肋。雖然很多農民口中說著沒意思,但是他們還是投保了。只不過,他們提出了一些希望,比如可以提高一下保費,甚至是自交部分的,用來提高一下農業保險保障額度。“交5塊錢保費不多,現在抽一包煙都要5塊錢”“賠300也不算多,現在出去打一天工都不止這個價”。從一定程度上來說,農民最怕的不是理賠周期長或者投保繳費多,而是保障額度低。
農業保險在我國尚處于起步階段,同時政府、監管部門、保險業和農戶都處于探索中,相互之間逐步融合,尋求一種最佳的方式來推進農業保險覆蓋面。可以說,各方都在摸著石頭過河,政府沒辦過,保險業也沒有現成經驗,而對大多數農民來說,農業保險更是全新的事物。因此,在農業保險快速發展過程中,不免會出現這樣那樣的難題。
同時,農業保險又是一項惠民的舉措,是有意義的。在很多經常遭災的地區,農民們通過理賠也逐步認識了保險的價值和意義。在成本上,農民自掏腰包的部分很少,各級政府補貼占了大頭;在理賠上,很多農戶也得到過農業保險理賠;在操作上,也不用耗費額外的時間,有人動員,有人代辦,也很方便。在這種萬事俱備的便利條件下,究竟是什么原因導致農民不愿意投保?
可以從保險的一系列流程中去考量。在承保環節,保險產品設計比較粗放,對農民的吸引力不大,這一點也是與保障額度息息相關。在查勘環節,由于基層保險公司人力有限,遭遇大范圍災害時,查勘定損到每一畝田是不可能的,一定程度上會在核定上產生分歧;在理賠環節,拖賠、惜賠的現象也時有出現,導致理賠周期過長,農民的信任度在經受著考驗。
災難過后,沒投過保險的農民可能對保險產生新的認識。亡羊補牢,尚不為晚。但是對于投保的農民,如何讓他們不再覺得沒意思?在筆者看來,需要解決好三個問題。
第一是解決“信不信”的問題。信不信,不僅僅是普及保險知識,讓農民了解保險。更重要的是讓農民不要誤解保險,或者說抱有過高的期望。農業保險為農業提供的是基本保障,幫助受災農民恢復再生產,而不是賠償全部經濟損失。這一點要花大力氣去強調。否則希望越高,失望也越高,真實的理賠額度不免讓農民產生“沒意思”的感覺。
第二是解決“賠不賠”的問題。賠是一定要賠的,但是倘若理賠不及時迅速,而周期過長,也會讓農民誤解為不賠,從而不利于農業保險的口碑。
第三是解決“好不好”的問題。好還是不好,是農民的發自內心的評價。比如說“沒意思”,雖然沒說不好,但顯然也不是好的意思。如何讓農業保險變得有意思、夠意思,這不僅僅是保險公司要思考的,更是相關各級政府部門的分內之事,需要認真思考。
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